Recursos y Formatos
Institucionales
Recursos y Formatos
Institucionales
En esta sección encontrarás todos los formatos y documentos necesarios para realizar tus tareas diarias en la Alcaldía de Funza. Descarga permisos, solicitudes, formularios y trámites de forma rápida y segura.
Protocolo de Servicio
al Funcionario
Como servidor público, cuentas con esta herramienta que te permitirá gestionar trámites y solicitudes de manera más rápida y eficiente. A través de ella podrás emitir certificados, realizar seguimientos y brindar una atención oportuna, fortaleciendo la calidad del servicio al ciudadano y optimizando tu labor diaria.
Empatía:
Comprendemos y conectamos las necesidades de cada ciudadano.
Comunicación clara:
Utilizamos un lenguaje sencillo, cercano y accesible.
Eficiencia:
Respondemos con prontitud, precisión y oportunidad.
Confiabilidad:
Ofrecemos información veraz y cumplimos nuestros compromisos.
Accesibilidad:
Garantizamos atención incluyente y múltiples canales de contacto.
Cercanía:
Establecemos relaciones genuinas con la comunidad
Guía de Lenguaje Claro
En la Alcaldía de Funza promovemos el uso del Lenguaje Claro para que nuestras comunicaciones sean comprensibles, accesibles y cercanas. Esta guía aplica principios que facilitan la redacción y transmisión de información verbal y escrita, asegurando que cada mensaje que enviamos a la ciudadanía sea claro, veraz y oportuno, a través de todos nuestros medios y canales de atención.